Normas ISO de TI

Normas de uso común para proyectos de TI

 ISO 9001

Este es un estándar que describe el sistema de calidad utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique diseño.

Más Información en:
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=46486

ISO 9011

Indica como auditar los procesos que constituyen al sistema de gestión de la calidad. Las directrices también abarcan a un sistema de gestión ambiental o según ISO 14001 / 96. Existen guías de apoyo, especialmente para la documentación e implantación de un sistema de gestión de la calidad acorde a ISO 9001 / 2000.

Más información en: http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=21432

ISO 9126 o ISO / IEC 25000:2005

Proporciona una guía para el uso de la nueva serie de normas internacionales nombrados software Requisitos de calidad del producto y de Evaluación (SQuaRE). El propósito de esta guía es proporcionar una visión general de los contenidos SQuaRE, modelos y definiciones comunes de referencia, así como la relación entre los documentos, lo que permite a los usuarios de esta guía una buena comprensión de esas series de Normas Internacionales, de acuerdo con su propósito de utilizar. Este documento contiene una explicación del proceso de transición entre la antigua ISO / IEC 9126 y la serie 14598 y de la SQuaRE, y también presenta información sobre el uso de la serie ISO / IEC 9126 y 14598 en su forma anterior.

Más información en:
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=35683

ISO 10006:2003

Proporciona orientación sobre la aplicación de gestión de la calidad en los proyectos.

Es aplicable a proyectos de diversa complejidad, pequeña o grande, de corta o larga duración, en diferentes ambientes, y con independencia del tipo de producto o proceso en cuestión. Esto puede requerir un poco de adaptación de la guía para adaptarse a un determinado proyecto.

Más información en:
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=36643

ISO / IEC 27000:2014

Proporciona la visión general de los sistemas de información de gestión de la seguridad (SGSI), y los términos y las definiciones utilizadas en la familia de normas de SGSI.

Es aplicable a todos los tipos y tamaños de organización (por ejemplo, empresas comerciales, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro).

Más información en:
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=63411

ISO / IEC 26514:2008

Proporciona los requisitos para el diseño y desarrollo de la documentación de usuario del software como parte de los procesos del ciclo de vida. Define el proceso de documentación desde el punto de vista del desarrollador de documentación.

Se especifica la estructura, contenido y formato de la documentación del usuario, y también proporciona una guía informativa para el estilo de documentación del usuario. Es independiente de las herramientas de software que pueden ser utilizados para producir la documentación, y se aplica tanto a la documentación impresa y la documentación en pantalla.

Más información en:
http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=43073

Normas y estándares en proyectos de T. I.

Conceptos de calidad

¿Qué es calidad?

Calidad, significa desarrollar, diseñar y producir y mantener un producto que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumido

Calidad de Software

La calidad del software es el conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. La calidad es sinónimo de eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad.

   La calidad del software es medible y varía de un sistema  o programa a otro. Un software hecho para ejecutarse una sola vez no requiere el mismo nivel de calidad mientras que un software para ser explotado durante un largo necesita ser confiable, mantenible y flexible para disminuir los costos.

   La calidad del software puede medirse después de elaborado el producto. Pero esto puede resultar muy costoso si se detectan problemas deriva dos de imperfecciones en el diseño, por lo que es imprescindible tener en cuenta tanto la obtención de la calidad como su control durante todas las etapas del ciclo de vida del software

Calidad de servicios de T.I.

El nivel de calidad en una empresa de servicios viene marcado, en gran parte, por el grado de cumplimiento de las expectativas de los clientes. Por tanto, el diseño de los servicios debe tener en cuenta de manera prioritaria cuáles son las necesidades mínimas o indispensables y cuáles son las expectativas o necesidades complementarias de los clientes, ya que, en función del grado de cumplimiento de esas necesidades y expectativas, el cliente estará más o menos satisfecho.

La satisfacción de las expectativas de los clientes marca fundamentalmente el nivel de calidad del servicio, ya que las necesidades suelen cubrirse regularmente

¿Qué es un proceso?

                Cadena productiva o proceso es el conjunto de operaciones necesarias para llevar a cabo la producción de un bien o servicio, que ocurren de forma planificada, y producen un cambio o transformación de materiales, objetos o sistemas.

Una cadena productiva o procesp consta de etapas consecutivas a lo largo de las que diversos insumos sufren algún tipo de transformación, hasta la constitución de un producto final y su colocación en el mercado. Se trata, por tanto de una sucesión de operaciones de diseño, producción y de distribución integradas, realizadas por diversas unidades interconectadas como una corriente, involucrando una serie de recursos físicos, tecnológicos, económicos y humanos. La cadena productiva abarca desde la extracción y proceso de manufacturado de la materia prima hasta el consumo final

¿Qué es una norma?

Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son: ISO (Organización Internacional de Estándares)

¿Qué es un estándar?

                Es una especificación técnica o un conjunto de criterios que han sido aprobados por una organización de estándares o comité y que sirve de punto de referencia de comparación.